Как действовать, если в Яндекс Такси забыты вещи

Случается, что пассажиры забывают вещи в Яндекс Такси. В этом случае возникают вопросы. Что же делать для того, чтобы получить потерянное имущество, что должен предпринять перевозчик, обнаружив в автомобиле оставленную вещь, и какова ответственность парка и таксиста за присвоение чужого имущества?

Почти каждый человек в своей жизни забывал или терял ценные вещи. Случается это и на улице, и в ресторане, и в аэропорту, и в магазине, и в автомобиле такси. Хорошо, если имущество найдется своевременно. Но человек, потерявший его, должен знать, что делать и как правильно поступать в такой неприятной ситуации.

Действия пассажира, забывшего свою вещь в Яндекс Такси

В отделах службы поддержки Яндекс Такси нередко встречаются следующие вопросы: «Вещи оставлены в машине такси. Каковы мои действия? Смогу ли получить имущество обратно?».  Рассмотрим эти вопросы подробнее. Возможно ли забрать свои вещи, а если да, то как это сделать?

Конечно, получить вещь можно, причем существует несколько способов, как это сделать. Однако в первую очередь пассажиру необходимо припомнить, точно ли имущество оставлено в автомобиле такси. Ведь нередко бывает, что оно забыто дома либо в магазине, парке или кафе. И тогда клиенту придется извиняться перед водителем, объясняться с сотрудниками парка, чувствовать неловкость за собственную забывчивость. Конечно, это не очень приятное времяпрепровождение.

Но если вещи точно оставлены в такси от Яндекс, пассажиру стоит просто подождать. Вероятно, водитель сам позвонит клиенту и сообщит о найденном имуществе. При этом следует учитывать, что таксист, скорее всего, попросит оплатить расходы на горючее. Это вполне справедливо, ведь он не обязан доставлять чужие вещи за свой счет. Если же звонок от водителя не поступил, пассажир может:

• Самостоятельно позвонить таксисту;
• Отправиться в автопарк либо связаться с оператором;
• Заполнить форму заявки в соответствующем разделе службы поддержки.

Можно подробно рассмотреть все указанные варианты.

Как связаться с водителем

Пассажиру, забывшему вещи в машине, рекомендуется позвонить водителю. Информацию о таксисте и его автомобиле можно узнать, загрузив в мобильном версии историю всех своих поездок. Для этого необходимо зайти в главное Меню приложения, именно там находится нужный пункт. Затем на экран выведется информация о поездках, совершенных в недавнее время. Пассажир может выбрать необходимую поездку, узнать всю информацию о перевозчике и позвонить ему. Если факт находки подтвердится, таксист предложит привезти клиенту забытые вещи. Это наиболее простое и благоприятное решение проблемы.

Посещение таксопарка или звонок оператору

Бывают случаи, когда водитель либо не подтверждает, что в его автомобиле были оставлены вещи, либо он уже сдал их в отдел находок службы такси. В такой ситуации пассажиру следует обращаться в автопарк, через который работает водитель.

Можно позвонить диспетчеру и попросить подробно проконсультировать по данному вопросу. Но лучше все-таки прийти в таксопарк лично и оформить письменный запрос, подробно описав все обстоятельства пропажи и само забытое имущество.

Пассажир должен знать, что какого-либо определенного отрезка времени для ответа нет, поэтому необходимо запастись терпением. Но в большинстве случаев автопарки не заинтересованы в долгом разбирательстве подобных претензий, поэтому обычно решение выносится в ближайшее после обращения время.

Обращение в службу поддержки Яндекс такси

Если вернуть имущество не получилось ни одним из представленных способов, клиенту следует обращаться в службу поддержки такси компании Яндекс. Для обращений пассажиров на сайте создана специальная форма.

Здесь нужно будет заполнить свои личные данные, описать ситуацию и пропажу, после чего жалоба направляется на рассмотрение. Человеку останется лишь ожидать результат.

Крайняя мера – составление письменного обращения на действия перевозчика в ближайшем отделе полиции. Это стоит делать в том случае, если клиент полностью уверен, что водитель или таксопарк намерено не возвращают забытое имущество, то есть можно говорить об уголовном преступлении – краже.

Действия водителя, обнаружившего забытые вещи

Добропорядочный таксист всегда возвращает оставленные вещи. Ему стоит только узнать информацию о пассажире, воспользовавшись мобильным таксометром, позвонить человеку и, соответственно, вернуть вещь.

Также водитель может передать найденное имущество в службу находок автопарка, где оно будет отправлено в специальный отдел.

При обнаружении подозрительных предметов прикасаться к ним запрещено. Не следует вскрывать коробки, разворачивать свертки, смотреть содержимое сумок и пакетов. Таксисту необходимо связаться с правоохранительными органами или сотрудниками служб спасения, ведь речь может идти о взрывчатых веществах.

Привезти забытые вещи в полицию можно в любом случае, особенно если они относятся к разряду предметов, запрещенных на территории РФ, или являются подозрительными на вид.

Ответственность водителя за преднамеренный отказ возврата забытого имущества

Необходимо знать, что ответственность за невозврат вещи несет не автопарк, а лично водитель.

В ситуации, когда таксист отказывается вернуть имущество, опознанное клиентом, или отрицает факт находки, пассажир имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Если вина будет доказана, водителя привлекут к уголовной ответственности. Поэтому присваивать, утаивать оставленное в автомобиле имущество не стоит. Это не только непрофессионально, но и в некоторых случаях может привести к лишению свободы.

Вещи, забытые в автомобиле Яндекс Такси, далеко не редкость. Конечно, для пассажира эта ситуация весьма неприятна, но безвыходной она не является. Получить свои вещи, оставленные в чужом автомобиле, можно довольно просто. Главное – знать, как это сделать правильно.