Как подать жалобу в Яндекс такси на водителя

Несмотря на строгий отбор и высокие требования к водителям в Яндекс такси, нередко бывают моменты непростых ситуаций взаимоотношений между водителем и пассажиром.

Для репутации Яндекс такси важно, чтобы поездки их клиентов проходили в максимально комфортных условиях. Поэтому компания максимально старается предупредить такого рода ситуации.

Какие причины подачи жалобы на водителя?

  • Клиента возят кругами — искусственно продлевая поездку
  • Водитель включает счетчик до посадки клиента в машину
  • Клиент ожидает автомобиль, а водитель уже отметил в приложении, что посадка совершена и машина движется по намеченному маршруту. В итоге с банковской карты пассажира списывается сумма денег за поездку, которой не было
  • Вы сделали заказ автомобиля через приложение, однако машина так и не прибыла на место
  • Машина не соответствует стандартам чистоты и качества — отсутствуют условия для комфортной поездки
  • Таксист нарушает ПДД
  • В случаях алкогольного или наркотического опьянения таксиста

Куда обратиться с жалобой?

Важно знать! Рейтинг водителя можно посмотреть в мобильном приложении

Пожаловаться на оказанную услугу, решить спорную ситуацию между водителем и пассажиром можно следующими способами:

  1. Заполнить форму на официальном сайтеКак подать жалобу в Яндекс такси на водителя
  2. В специальной форме мобильного приложения — она открывается сразу после завершения поездки. Для оценки услуги нужно отметить нужное количество звездочек.

    В итоге, у каждого водителя такси складывается рейтинг соответствующий поставленной пассажиром оценке.

  3. Позвонить по телефону техподдержки диспетчеру — смотрите здесь
  4. И в крайнем случае в полицию.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (19 оценок, среднее: 4,89 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Сергей

    сообщаю о безобразном поведении водителя гос номер к146нв 159. прибыл на вызов по адресу ул. Овчинникова, 11. заехал на территорию ТСЖ, хотя на въезде висит табличка запрещающая въезд. На просьбы охраны выехать с территории стал хамить, закрылся в машине. ЖИЛЬЦЫ ДОМА ПРОСИЛИ ЕГО ПОКИНУТЬ ТЕРРИТОРИЮ — ОН НЕ ОТВЕЧАЛ. Начал производить съемку на видеорегистратор. Убедительно просим разорвать договор с данным водителем. Он позорит Вашу Кампанию. Вам нужны неадекватные водители для которых главное в жизни — НАЖИВА ????? И плевать на ЗАКОНЫ??? Прошу сообщить о Вашем решении

    1. admintaxi (автор)

      Продублируйте пожалуйста свой отзыв здесь https://yandex.ru/support/taxi/troubleshooting/review.html

  2. Марина

    20.05.18 машина из Яндекс такси фольксваген т217ру подъехала к дому по Джона Рида 10 к 1, спб. Водитель заехал на тротуар, что бы посмотреть какой дом (как он это объяснил) и что ему надо развернуться (с каких пор разрешено разворачиваться на тротуарах?). Перед этим он видел, что я выхожу из дома, сказал: я ни у кого спрашивать не собираюсь, стал разговаривать по хамски со словами — «жалуйтесь куда хотите».

  3. Андрей

    31 мая в 11.30 водитель МК410 77 вел на дороге очень опасно. Перестраивался перед.автомобилями неожиданно не включая поворотники.

  4. Анна

    Добрый день!
    Прошу разобраться в ситуации и вернуть необоснованно списанные с моей карты деньги!
    Описываю ситуацию: сегодня я в приложении Яндекс.Такси вызвала такси с ул. Монастырская, 12 до Международного аэропорта Пермь, не доехав до места назначения водитель такси белая Лада, его номер телефона +7 (912) 985-53-36 написал в чате, что сломался, проколол колесо, отменяйте заказ, я ответила, что отменяйте сами, по вашей вине не состоится поездка, после этого я ему звонила, он ответил, что не повезен меня, потом он нажал, что подъехал и я не могла отменить заказ, а на карте было видно его месторождение и он до места заказа такси не доехал. Я ждала такси более 35 минут, но так никуда и не уехала! Затем у меня снялись деньги в сумме 55 рублей и пришло сообщение о том, что заказ отменен службой такси! Я никуда не уехала по вине водителя, а деньги у меня сняли!!! Прошу вернуть! Прикладываю данные водителя!

    Сегодня, в 20:31
    Монастырская улица, 12А
    Международный аэропорт Пермь
    22 мин в пути

    Помощь

    Водитель
    О поездке
    Водитель
    Перепечин Владимир Александрович
    Автомобиль
    Белый LADA (ВАЗ) 2114 А013ХК159
    Эконом
    Партнёр
    Индивидуальный предприниматель Грецкий Олег Владимирович
    Всего за поездку
    VISA •••• 6350
    55,00 ₽
    Чек

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: