Служба поддержки Яндекс такси

служба поддержки яндекс такси

Сервис Яндекс такси — крупнейший агрегатор заказа такси в России, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси, Армении, Молдавии. Данная служба такси постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения, поиска необходимых ответов.

Телефоны службы поддержки Яндекс.Такси в России:

  • В Москве +7(499) 705-8888
  • В Санкт-Петербурге +7(812) 389-3333
  • В Екатеринбурге +7(343) 226-0966
Вам нравится Яндекс.Такси?
НравитсяНе доволен

Официальные группы поддержки Яндекс такси в соц сетях

Задать свой вопрос или обратится за помощь к Яндекс такси можно через социальные сети.

Поддержка пассажиров

Группе  ВК https://vk.com/topic-99946133_32619623

Поддержка водителей

Группе  ВК https://vk.com/topic-99946133_37333507

Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались.

Какие вопросы решает служба поддержки?

Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь. Раздел предоставляет ответы на следующие вопросы:

О сервисе

  • Что такое Яндекс.Такси
  • Как заказать такси
  • Как рассчитывается стоимость поездки
  • Страхование поездок
  • Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

Как оплатить Яндекс такси?

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через Apple Pay
  • Чаевые при оплате картой
  • Промокоды

Яндекс такси предоставляет большой выбор форм и способов оплаты своего сервиса, чтобы поездка в такси стала максимально доступной и удобной.

Настройки

  • Как получить отчет о поездке
  • Как получить электронный чек
  • Как включить Push-уведомления
  • Как разрешить SMS-уведомления
  • Как сменить язык приложения
  • Написать в службу поддержки

Отзыв о поездке

Отзывы водителя о работе техподдержки Яндекс такси

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (31 оценок, среднее: 3,77 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 131
  1. Михаил Игнатьев

    Добрый день! Вчера мне вызывали такси через вашу службу. Водитель по имени Ярошенко Ярослав Иванович был в алкогольном опьянении, вел себя неадекватно. Имя водителя узнал т.к. его документы лежали на приборной панели. ГАИ вызвать не было возможности т.к. под рукой не было телефона. г.Владимир. Очень неприятная ситуация. Хотелось бы что бы таких водителей в вашей службе не было.Очень часто пользуюсь вашим сервисом. Просьба принять меры!!!!

  2. Larisa

    Здравствуйте ! в начале месяца начала пользоватся Вашими такси в Риге. Оплата картой.
    Сегодня открыла свой счет и увидела, что стоит много раз зарезервированых
    сумм по 0,71 центу ?? Зарезервировано до 01.06.2018; PIRKUMS 5211253000196369 22.05.2018 0.71 EUR (246786) Yandex.Taxi 1118 Amsterdam
    У меня вопрос, за что взымается эта плата? Общая Сумма за поездку — это понятно, а вот 71 цент за что снимают? как вариант, если я пыталась заказать ваше такси, но программа мне показывает, что свободных машин нет. или ждать долго, естественно, я выхожу из вашей программы и заказываю другое такси, но получается, что за это снимают 71 цент??? Жду Ваших комментариев!! :x

    1. Елена

      Та же беда со мною сегодня приключилось.Вчера подключила карту а сегодня шок!Использовала 3 раза а снимали за поездки по центам и несколько раз.В итоге банк не понял этих сделок и заблокировал доступ.Осталась должна 0.7 центов!Бред какой то почему разом нельзя снять за поездку и зачем делить несколько раз сумму причём не ту каторая светится у тебя при заказе!Расстроилась сильно!Доверие пропало!Хотя от радости сегодня скакала и говорила как круто картой платить….
      Приходится платить наличкой как раньше… :cry: :cry: :cry:

  3. Геннадий

    Здравствуйте, подскажите как можно получить электронный чек с qr кодом за поездку для отчета за командировку, если оплата произведена наличными?

    1. admintaxi (автор)

      Электронный отчет о поездке предоставляется при оформлении заказа через приложение Яндекс.Такси.
      В отчете указывается детальная информация о поездке:
      дата и время выполнения заказа,
      адрес начала и окончания поездки,
      время в пути,
      тариф,
      стоимость поездки,
      информация о таксопарке,
      информация о водителе,
      информация об автомобиле.
      Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты (→ Добавить почту).

  4. Геннадий

    А можно получить чек за уже совершенную поездку, до подписки на отчеты о поездках? Спасибо!

    1. admintaxi (автор)

      Электронный отчет о поездке предоставляется при оформлении заказа через приложение Яндекс.Такси. В отчете указывается детальная информация о поездке:

      дата и время выполнения заказа,
      адрес начала и окончания поездки,
      время в пути,
      тариф,
      стоимость поездки,
      информация о таксопарке,
      информация о водителе,
      информация об автомобиле.
      Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты ( → Добавить почту).

      1. Нургул

        Я уже сколько раз отправила заявку,нет никакой ответь почемууууу :x

        1. admintaxi (автор)

          Обработка заявок возобновится после 10.01.2019 Благодарим за ожидание.

  5. Аима

    Убедительно прошу связаться со мной 87775111135, уже который раз списываете с карты деньги за оплаченную поездку наличными. Когда нет денег на карте я плачу наличными, понятно же что раз поездку была значит оплатили. Нет как пополняют карту сразу спиывает Яндекс такси, за ту еще что уже оплачено. Уже 3-й раз. Прошу срочно связаться со мной. Это уже не смешно. :twisted:

    1. admintaxi (автор)

      укажите техподдержке телефон с которого вызвали такси и в данной ситуации обязательно разберутся — подробнее

    2. Кристина

      Такая же херня! То есть доступ к моим средствам всегда пожалуйста! С карты списывают безпорядочно!!! Даже если я удалила карту так все равно списывают за оплаченную прездку наличными! Просто воруют деньги да и все! Я в бешенстве просто от этого!

  6. Сергей

    г. Клин забыл в такси смартфон, позвонил в СП, сообщили телефон водителя через 10 минут привез огромное спасибо диспетчеру Анастасии и водителю Сергею молодцы

  7. Ольга

    Здравствуйте.
    24 числа вечером г Челябинск на площади революции попала в аварию. 25го числа звонили со службы яндекс такси. сказали, что за ущерб здоровья возмещение 2000 рублей. либо скидки на поездки дальнейшие. Попросила денежную форму возмещения. Сказали, что сбросят на почту мою форму анкеты, которую заполнить нужно. Я назвала почту mammon.D96@gmail.com, но так ничего и не пришло. До этого связь немного пропадала, может не расслышали. Можно ли как-то снова скинуть ? Ибо ситуация очень неприятная.

  8. Светлана

    Здравствуйте! Сегодня в такси потеряли телефон.просим вас уточнить , был ли вызов у вашего оператора такси с адреса: г. Ульяновск, проспект Врача Сурова 22 кафе ривьера .спасибо.надеемся на скорый ответ . Телефон для связи +7-917-632-88-30

  9. Азамат

    Сегодня 29.07.18 года произведена оплата с привязанный карты в размере 971 рубля. Хотя поездки не было. Сами находимся за границей. Что делать. Телефон для связи 89128081559.

    1. admintaxi (автор)

      Здравствуйте. В данной ситуации заполните заявку здесь.

  10. Лариса

    Сегодня скачала Вашу программу. Такси не заказывала. Вечером звонит таксисит и уверяет, что с моего телефона был сделан заказ, просит отменить. В программе откуда-то появился заказ. (Скачивала в 15,00, таксист позвонил в седьмом часу) Отменила-читаю, что отмена платная. Звоню в службу поддержки-оказывается звонок с Москвой платный. Прерываю разговор. Вот так неприятно познакомилась с Вашей компанией. Помогите разобраться.

  11. Мария

    г. Владивосток. Водитель приехал не по адресу, позвонила узнать где он, начал грубо разговаривать и хамить, мол «надо было писать, куда именно ехать». Мне пришлось отменить заказ. Однако с меня сняли деньги. За что? Отмена была по вине водителя. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги!

  12. Галина

    Сегодня заказывала такси по адресу Б.Полянка 62-Вавилова 24к.1
    Такси приехало в 11-20, однако, водитель сказал, что заказ был отменён. В то время как информация по телефону была, что такси (форд фокус белый 422) приедет через 1 минуту. заказ был осуществлён по стоимости 174 руб.
    Далее в 16-50 приходит оповещение, что меня ожидает такси по адресу Б.Полянка. Такси я не заказывала и находилась в это время по другому адресу. Я отменила заказ, на что мне пришло оповещение, что за это будет штраф 112 руб. Прошу разобраться с ситуацией, проверить систему, похоже на сбой, и исключить штраф.

  13. Мария

    Вызвали такси ,я беременная девушка с дочей которой 2 годика. В итоге приехал таксист и сказал что за ребёнка ещё +100 р. Я сказала что буду оплачивать по тарифу.на что водитель выкинул нас с дочерью из машины и обложил трёх этажным.в связи с этим я почувствовала себя плохо.собираемся писать заявление . теперь всем буду советовать другое такси.Минаев Александр Викторович белый Ниссан Альмера р 570не .будешь отвечать за слова и поступки.Пенза

    1. admintaxi (автор)

      Здравствуйте. В данной ситуации заполните форму отзыва здесь. Более подробно о службе поддержки читайте подробнее.

  14. Светлана

    Добрый день. Я проживаю в г.Реутов и часто пользуюсь услугами яндекс такси. Почти каждую неделю утром мне нужно ездить в больницу, а также пользуюсь услугами такси при другой необходимости. За последние 4-6 недель тарифы яндекс такси значительно увеличились, в 1,5-2 раза. Сначала говорили, что связано с чемпионатом. Но чемпионат закончился, а теперь то что? Каждый раз, когда вызываю такси, всегда горит «сиреневая молния», оповещающая о высоком спросе и о том, что в моем районе нет машин и цена просто невозмутимая. Чтобы доехать до торгового центра (от дома до ТЦ на машине 5-7 минут) нужно заплатить свыше 200 рублей. А чтобы доехать до больницы в Новогиреево (время в пути 15-17 минут) нужно заплатить от 300 до 500 рублей. Раньше стоимость поездки по этим же маршрутам была гораздо дешевле. Что произошло с тарифами на яндекс такси? Если в Реутове нехватка машин, может стоит предпринять какие-то меры для привлечения водителей? Очень недовольна стоимостью поездок в последние 2 месяца. Начинаю задумываться об использовании услугами другого сервиса.

  15. Игорь

    в такси участились случаи когда клиент заказывает поездку от пункта а до пункта б и просит завести его в промежуточные пункты а сумма поездки не меняется почему так и временеи уходит больше и расстояние до аскорблений дело доходит почему не обязать пассажиров указывать все остоновочные пункты небуду за копейки возить

    1. admintaxi (автор)

      Здравствуйте! В данной ситуации заполните предложение по развитию сервиса здесь. Мы обязательно учтем ваше пожелание.

  16. Али

    Здраствуйте! Я водитель яндекс такси город Алматы. Мне не выплачивают безнал по заказу 5557247
    Таксопарк отвечает что мол они ничего не могут и послали куда по дальше
    Что делать и куда писать?
    87073965222

    1. admintaxi (автор)

      Здравствуйте! В данной ситуации заполните заявку здесь.

  17. Евгения

    Здравсвуйте! Яндекс Такси списывает деньги с карты. Уже давно не пользуюсь такси, и нахожусь в другой стране. Подскажите, пожалуйста к кому обратиться?
    :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :twisted:

    1. admintaxi (автор)

      Здравствуйте! В данной ситуации заполните заявку здесь.

  18. Дмитрий

    Добрый день! 04.08.2018 в районе 0.30-1.00 в яндекс такси по маршруту ул Московская 57 а-осенний проезд был оставлен на зарядке телефон Самсунг гэлакси золотистый, на экране трещина и царапины. Машина была лада калина синего или зеленого цвета. Как узнать номер водителя? Помогите вернуть телефон!!!Позвоните по номеру 89009895714 !

    1. admintaxi (автор)

      Здравствуйте! В данной ситуации читайте подробнее здесь.

  19. Денис

    Забыл телефон в такси можно ли его вернуть

    1. admintaxi (автор)

      Да, можно. Если вы вызывали такси через приложение, то можете в истории поездок посмотреть номер телефона водителя такси и уточнить о забытых вещах.

  20. Виолета

    Добрый день. Заказывала такси, а на нем уехали другие люди, сняли деньги с меня. Куда обращаться? Спасибо

    1. admintaxi (автор)

      Добрый день. Заполните форму заявки. Служба примет соответствующие меры реагирования.

  21. Станислав

    Что происходит у вас в сервисе? Меня заблокировали в сервисе без объяснения причин. Кто мне конкретно ответит? Куда позвонить, только не ваши программные боты. Жду ответ. :evil: :evil: :evil:

  22. Ольга

    14 августа 2018 года вызвали такси, такси по приложению приехало, но куда неизвестно… связались с водителем, водитель сказал что приехал не туда, попросил сделать перезараз и отмену поездки. После чего с Карты было списано 49 рублей. За что? Номер автомобиля Т133АХ799

    1. admintaxi (автор)

      Заполните форму отзыва о поездке здесь. Соответствующая служба примет меры.

  23. Игорь

    Добрый день! Не первый раз вижу неадекватного водителя на автомобиле Кия Оптима — гос номер Р547ЕМ799

    Сегодня в районе шереметьевской улицы в 7.40 он много кого подрезал, махал руками и кричал в окно, находился в неадекватном состоянии — либо пьяный либо под наркотой. Прошу срочно принять меры, пока он кого нибудь не убил.

  24. Ринат

    Здравствуйте.
    Поисковик вывел на этот сайт,НО телефона для вызова такси так и не обнаружил!!!!!!!!!!!!!!

    1. admintaxi (автор)

      Вызов такси осуществляется через мобильное приложение, либо через заполненную форму на сайте.

  25. Дмитрий

    Добрый день!

    Вот уже месяц мне приходит сообщение: «оплата отклонена 147.00 руб. YANDEX TAXI. в 22:23.
    КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!

    Не могу понять за что ? Можно меня отключить от этой рассылки ?

  26. Игорь

    Добрый день!
    Хотел бы стать таксопарком — партнером в Риге.
    К сожалению, оставить заявку на сайте не удалось.
    Анкета город Рига не принимает.
    Есть другая возможность связаться с Вашим офисом в Риге?
    Спасибо!

    1. admintaxi (автор)

      Оставьте заявку на подключение здесь.

  27. Ольга

    Добрый день, произошел сбой в программе и мобильное предложение выдает -вас ожидают, при этом поездка уже прошла несколько часов назад, деньги списались. Телефон не однократно перезапускался. Тех поддержка в мобильном предложении не работает, пишет, что технический сбой. Каким образом устранить возникшую проблему?

    1. admintaxi (автор)

      Попробуйте удалить приложение и установить заново.

  28. Юлия

    Я очень разочарована работай такси. Уже 2 года пользуюсь им, не было ни каких нареканий. Сейчас стоимость для пассажиров повысилась. У них круглосуточно висит высокий спрос. Да же в час ночи, высокий спрос.

    1. admintaxi (автор)

      На текущий момент, компания Яндекс такси пересмотрела подход с высоким спросом, и реализовала другой метод определения стоимости поездки. Оставайтесь с нами, мы работаем для Вас!

  29. Андрей

    Здравствуйте!Скажите Яндекс такси перевозит холодильник.

    1. admintaxi (автор)

      Здравствуйте! Только людей.

  30. Марина

    22 августа загазала такси из города Балахна до города Нижний Новгород , езды всего 30 минут . Приехала машина , таксист отказался везти и выгнал из машины ! Я плачу за это деньги , с чего я должна выходить, это из работа ! Номера службу поддержки не нашла в вашем приложении . Будьте любезны добавить номер

    1. admintaxi (автор)

      Номера службы поддержки имеются только в Москве +7(499)705-8888, в Санкт-Петербурге +7(812)389-3333, в Екатеринбурге +7(343)226-0966. Либо оставить свой вопрос через мобильное приложение.

  31. Дмитрий

    Приложение яндекс такси почему-то построило маршрут не напрямую, а через «причинное место». Воспользовался другим сервисом и проехал напрямую за меньшее время и деньги (с дорогой было все впорядке, никакого ремонта и пробок)
    Чем-то напомнило сочинских таксистов: там где можно пройти пешком напрямую за 2 минуты, тебя будут возить целый час! и за дорого!
    Скрин маршрута ниже по ссылке
    https://drive.google.com/file/d/1JL1t-EP9t8wdE8J5d-YyRRWTU3mqBi4H/view?usp=sharing
    :lol: :!:

  32. Дмитрий

    Добрый день!
    Я пассажир яндекс такси, 24.08.2018 совершалась поездка в г. Саратове, после пользования услугой, поездка не была корректно закончена в приложении-она до сих пор там продолжается!Смс оповещение о снятии денег с карты не пришло.
    Прошу связаться со мной и устранить данную проблему!

    1. admintaxi (автор)

      Заполните форму

  33. Artūrs

    26.08.2018 Был забыт телефон в такси, на этот телефон был зделан заказ, с кем связываться по этому поводу? Yandex Taxi Riga

    1. admintaxi (автор)

      Добрый день. Заполните следующую форму.

  34. Денис

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у меня с другом авто серого и бежегого цвета хотим обклеится яндекс такси, каким цветом должны быть надписи?

    1. admintaxi (автор)

      Пункты брендирования Яндекс такси выбрать в списке.

  35. Огег

    Как водителю получить бонусы по заказам ? за выполненные поездки.

    1. admintaxi (автор)

      Бонусы начисляются после завершения заказа. Но, как и денежные средства при онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней. За выплатами и подробными условиями действующих бонусов обращайтесь в свой таксопарк.

  36. Мария

    Добрый день! Вызвала такси к Ярославскому вокзалу, таксист подъехал на другую сторону. Потом вообще к Ленинградскому. Пыталась с ним объясниться —
    место не знает, по-русски плохо говорит Отменила заказ с пометкой водитель уехал в другую сторону. Списали 99р. За что? :cry:

    1. admintaxi (автор)

      Обязательно, заполните форму для возврата денежных средств.

  37. Андрей Ярош

    привет! Пришло уведомление о фотоконтроле! Три часа пытался пройти! Ничего не вышло! При попытке сделать его не получилось сделать ни одной фотографии вообще! Как висел экран с красной машиной!…. Ни попытка перезагрузить приложение ни звонки в диспетчерскую таксопарка, так ни к чему и не привели!

  38. Олег

    Здравствуйте, как отключить опцию «предлагать заказы по пути домой»? При установке я ее неосмотрительно включил, поставив флажок. Теперь функция недоступна.

    Я могу работать только в определенный период времени. Когда я заканчиваю смену и ставлю статус занят, заказы продолжают идти. Я их естественно взять уже не могу, а рейтинг падает.

    Пробовал переустановить приложение, но все настройки сохранились.

    1. admintaxi (автор)

      Как выйти из статуса «Домой»
      Сейчас выйти из этого статуса можно только самостоятельно. Нажмите «Занят» или выйдите из Таксометра. Но в ближайшее время мы планируем сделать автоотключение, как только вы добрались в район дома.

  39. Зульфия

    Вызывала такси, оплату выбрала оплатить через банковскую карту! По завершению поездки оплатила наличными! Хотела вызвать такси но у меня висит долг 72₽! Сейчас оплатила его, получается вдвойне! Так как не могла вызвать такси! Мне данную сумму возвратят?

    1. admintaxi (автор)

      Да, вернут. Служба Яндекс тщательно относится к таким ситуациям. Вам необходимо только заполнить форму.

  40. Daria

    Доброго времени суток.
    Сегодня столкнулась с просто отвратительным водителем в г. Краснодар. Описываю ситуацию.
    На въезде (а точнее на ВЛЕТЕ) в наш ЖК водитель такси чуть не сбил меня и молодую девушку с ребёнком, на вопрос-возглас: «Куда несёшься?» последовал крик: «Пошла на …». Далее, вернувшись из магазина минуты через 3, я снова увидела машину сего индивида. Возле машины стояла женщина-клиентка, водителя не было, он пошёл пить кофе в соседний магазин «Кофетея». Я зашла в этот магазин, водитель забирал кофе и матом крыл девушку-работницу. Я у неё спросила, может случилось что, но он с порога начал её крыть трехэтажным, а пока ждал кофе, ему позвонила клиентка, которую он тоже обдал матом. Происходило это все примерно в промежуток с 15:05 до 15:15. Номер машины я записала: У561АЕ 55.

  41. Альфия

    Добрый день! Подскажите, как можно оценить поездку, если случайно вышел из push-сообщения об отзыве, но хочется оценить — поблагодарить водителя? Очень неудобно, что в самом приложении в информации о поездке нет такой функции — оценка поездки (отзыв).

    1. admintaxi (автор)

      Добрый день! Вам необходимо зайти в историю поездок, и там поставить оценку водителя.

  42. Сергей

    Добрый день. Сервис яндекс такси списывает деньги с моей карты. Почему так происходит? Я не пользуюсь сервисом, карта не привязана. Как такое возможно?

  43. Ирина

    Добрый день , уважаемые администраторы Яндекс такси! Я постоянный клиент Яндекс такси и мне хочется узнать , почему при заказе любой машины в любое время суток у меня повышающий коэффициент ???? Я просто в негодовании, мне очень неприятно , то что поездка увеличивается в 2 раза ! Что за клиентоориентированность? Просьба разобраться с данной ситуацией , иначе нет желания пользоваться вашим такси !

  44. Chonibek

    Здравствуйте, я водитель яндекс такси как отключит КУПИТЬ СМИНУ :?: :?: :?: :?:

    1. admintaxi (автор)

      Здравствуйте! Читайте подробнее, как отключить смену в яндекс такси

  45. Людмила

    Водитель вашей компании , автомобильный номер «КН 025 77» безумно нагло и дерзко ведёт себя ! Оскорбляет ! Пугает пассажиров ! Хотелось бы чтобы вы приняли меры и впредь такому водителю не доверяли работать в вашем организации! К тому же , внешность ему не совсем русская , не понимаю поведения этого человека , в Москве вёл бы себя поаккуратнее ! Не по горам ездиет! Ничего не имею против других национальностей , но почему вы принимаете на работу людей , который позорят и нацию и органазацию !

  46. Игорь

    При вызове такси через приложение, у водителя появляется комментарий который я писал один раз 3-4 месяца назад. Удалить у себя в приложении не могу. появляется этот комментарий только после заказа и не удаляется. Что делать?

    1. admintaxi (автор)

      Сделайте скриншот комментария и отправьте службе поддержки яндекс такси — ошибка в приложении

  47. Юлия

    Полный беспредел с ценами.за 15 минут берут почти 700 рублей. В выходной день.типо у них высокий спрос. В 9 утра дороги свободные.и народ спит. Хватит дарить людей :twisted: :twisted: :twisted: :smile: :smile: :twisted: :twisted:

  48. Александр

    А по чему служба поддержки молчит по указанному номеру в Москве?

    1. admintaxi (автор)

      Попробуйте задать свой вопрос через мобильное приложение.

  49. Диляра

    Вызывала такси по Адресу Пушкина 29а, к кафе Давыл, такси подъехало к Луксору, водитель на просьбу подъехать к кафе скидывал трубку. На второй раз, мне пришлось отменить заказ. С меня сняли 101руб. За что? Убедительная просьба вернуть деньги за предоставленную услугу

  50. Cтанислав

    Санкт -Петербург, 13/10, заказал такси в приложении, всё как обычно, не в первый раз. Сумма в приложении варьировалась в связи с высоким спросом от 539-599р. за поездку. Поездка была по Зсд, оплатил транспондер, каково же было моё удивление после поездки, когда сняли 959р. До службы поддержки дозвониться невозможно, минут через 25 ожидания мне сказали, что со всем разберутся, так наотмашь. В общем стоит задуматься, о том, что заведомо вводить в заблуждение, это не очень хорошо, и наверное хотелось бы с этим что-то поделать. :?:

  51. татьяна

    Здравствуйте !
    Был сделан заказ такси в г.Владимире с ул.Соколова Соколенка д .6 ;4 подъезд до ул Почаевская д.26 стоимость поездки 159 руб.Для оплаты даны 200 руб-сдачи нет.Договорились что водитель сбросит на счет телефона 904-250-74-82 40 руб.Для этого обменялись номерами телефонов ,водитель дал номер+7 905 619 57 47.14 октября с утра 9.00 позвонила по указанному номеру-ответил .что ему не где положить деньги.и по 18.10.18 деньги на счет не поступали и на телефон не отвечает. с какого телефона был вызов такси не помню может с городского 31-68-95, может с сотового 9042507482

  52. Лариса

    Добрый день, пожалуйста, помогите с получением кассовых чеков за поездки генерального директора, который был в командировке в Москве и за поездки в такси 14 сентября рассчитался корпоративной картой. Отчет по банку пришел в октябре, в учете надо закрывать эти суммы, сам он эти чеки не передал и не передаст. Писала об этой проблеме 19.10.18 по адресу эл. почты: support@taxi.yandex.ru, в этот же день пришел ответ, что начали работать над обращением, но до сих пор нет никакой информации. Пожалуйста, помогите получить эти кассовые чеки. Оплата по банку прошла 14 сентября на сумму 407 р. и 550 р., электронный адрес получателя был указан как-+79262692927. Прошу продублировать отправку чеков по адресу эл.почты-ln.kozlova@rnic55.ru

  53. Евгений

    Здравствуйте. Я водитель. Г. Иркутск. Второй раз происходит ситуация, когда снимают заработанные бонусы. Все заявки завершены корректно. Если пассажир выходит раньше или продолжает поездку показываю сумму которая пересчитывается по таксометру. В таксопарке тоже не могут объяснить причину. Куда обращаться?

    1. admintaxi (автор)

      Здравствуйте. Необходимо обратиться в службу поддержки водителей Яндекс Такси — заполните форму обращения

  54. Roman

    Здравствуйте я сегодня пользовался taxify, и получилась что я заплатил наличными и с меня сняли с банк.карты.как мне вернуть деньги.

    1. admintaxi (автор)

      Заполните форму на возврат средств.

  55. Марианна

    Добрый день. У меня возникла очень неприятная проблема.Был сильный дождь и поэтому я вызвала такси,ехала с костюмами для выступления и не доезжая 600м водитель выезжает на встречную полосу и нас останавливает ДПС,свозит нас на другую дорогу,где вообще все стоит из-за пробки и начинает выписывать штраф,все это затянулось!В итоге я опаздывала на работу и бежала со всеми сумками под дождём 600 метров,промокла до нитки.Деньги естественно с Карты сеяли за поездку,в которой не то что не оказалось смысла,так ещё и навредила мне.
    Буквально час назад опять вызвала такси!Четко указала откуда,но водитель решил поехать к соседнему метро,я позвонила и сказала,что там указан адрес подачи и пока разворачивался попал в пробку и я отменила заказ,в итоге опять сняли деньги с Карты. Прошу связаться со мной и решить эти недоразумения.Все реквизиты водителей и истории поездок я сохранила. Спасибо
    89154213001-Марьяна

  56. Константин

    На вашей линии работает автомобиль гос номер А 541 ЕС 198

    Не умеет ездить вообще, ни задом не передом, вы когда набираете водителей проверяйте их вождение — это не первый случай. Не портите свою репутацию из за неадекватных водителей, примете меры.

  57. Михаил

    г.Екатеринбург.
    Сегодня в 7.00 заказал машину,приехала Тайота Пробокс номер 808,я вышел за 2 минуты до его приезда, по приезду водитель отказался от поездки без видимых причин,сразу назначили Лифан номер 093 ,его я уже ждал 10 минут на улице (если что зима сейчас,не жарко совсем) он тоже отказался!!!!!! К этому моменту стоимость увеличилась.
    Эта ситуация повторяется третий раз за два месяца, извинений мне никто не принёс, затраты из-за Вашей беспомощности в организации работы водителей мне никто не возместил.
    Ввиду удалённости места работы трачу на такси ежемесячно 12-14 т.р. , если Вам не нужны клиенты,то зачем Вы занимаетесь этим бизнесом?????????????????

    1. admintaxi (автор)

      Михаил, заполните заявку для рассмотрения вашего вопроса более детально.

  58. Екатерина

    Я просто возмущена поведением водителя. Взял заказ и не довез до места назначения….. А все потому,что у него приехала теща и стоит ждет его на улице. Просто нет слов, что за похабое отношение к клиенту. Высадил меня в центре города,даже пол пути не проехали. Почему в своё рабочее время, занимается своими делами, этот вопрос не понятен. И Вы еще говорите, что дорожите своей репутацией,блеф…. Если это действительно так,я думаю вы примите нужные меры,в отношении своего работника. Это не мои проблемы,что его там кто-то ждет. Меня вот дома ребёнок ждал, поэтому пришлось ехать на такси,а тут он такое вытворяет. До сих пор не могу прийти в себя,впервые вижу подобное,да ещё где….в самом ЯНДЕКС ТАКСИ. Водитель на синей lada granta А890РВ

  59. Евгений

    Как насчёт ввести показатель агрессивности вождения конкретного водителч за счёт использования акселерометра в телефоне. И например не допускать горячих парней везти детей. Эту информацию можно оч много где обыграть.
    Вчера меня вез парень из Яндекс такси и шутя признался что лишён прав и гнал по можайке 120. Было бы неплохо отслеживать это и не пускать кого попало за руль. Ведь есть данные и о скорости и о характере езды.

    1. admintaxi (автор)

      Оставьте, пожалуйста, более подробные детали поездки

  60. Мария

    Здравствуйте! Вызывала такси к тц «малина» г. Рязань , мы поехали , водитель отвёз по адресу : г. Рязань , ул . Черновицкая д 32 к 2 , оставила в машине телефон , Водитель до сих пор не связался , примерное время поездки 17:45-18:30 ( точно сказать не могу , в этом пределе села в машину и находилась в ней , но время не точное ) Просьба вернуть телефон как можно быстрее . Мой номер +7 (910) 502-68-52 Мария

    1. admintaxi (автор)

      Заполните подробно детали в соответствующей форме.

  61. Богдан

    Добрый день. Сегодня с карты привязанной к телефону (Apple pay) списали деньги за поездку которую я не совершал и не заказывал. Судя по данным платежа поездка по Москве, я вообще в Омске нахожусь. Сама поездка в истории не отображается. Пришел чек, подумал что ошибка. Проверил карту, деньги списаны. +7-983-110-70-12

    1. admintaxi (автор)

      Заполните детально детали проблемы.

  62. Ольга

    Здравствуйте. 01.01.2019,возвращаясь с работы, утром, заказала такси,в г. Норильске, должна была подъехать Синий Mercedes-Benz E-klasse Х722ВВ124, но машина очень долго не ехала, перезвонив водителю, узнала, что заказ был отменен, я решила заказать ещё раз машину, нажала на кнопку поиск, но почему-то, без моего подтверждения, поиск сразу перешёл в заказ(то есть на кнопку «заказать»я не нажимала )как такое может быть????Как раз рядом с адресом, находилась машина Синий BMW 5er В360ЕК124 (то есть таксист бензин на поездку неиспользовал,даже не двинулся с места, но почему-то время в пути показывает 2 минуты, вообще не ясно почему) в силу некоторых обстоятельств, необходимость в заказе такси стала неактуальной(причём очень быстро, т.к. пока шёл поиск такси, мой коллега предложил подвезти меня), я в ПЕРВЫЕ НЕСКОЛЬКО СЕКУНД нажала отмену заказа(который я в принципе не подтвердила) но деньги за поездку(неиспользованную) почему-то списались :evil:, Прошу вернуть деньги! И вообще мне не ясно почему ваша система творит отсебячину какую-то и снимает деньги за неиспользованные поездки, тем более за неподтвержленные заказы.

  63. Александр

    07.01.2019 в 5.10 утра с моего счёта были списаны 2800 рублей, прошу разобраться как такое произошло!

    1. admintaxi (автор)

      Оставьте подробно детали в форме.

  64. Сергей

    Работаю в Яндекс.Такси,за 2 дня работы не были насчитаны полагающиеся бонусы.Обращался в тех поддержку,лишь отписки ботов.Почему сотрудники сервиса не отвечают?? Совершенно наплевать на проблемы водителей?? Будьте добры не игнорировать.

  65. Ольга

    Дали в замен, списаных средств промокод, но он недействительный….

  66. Татьяна

    Здравствуйте, в последнее время участились ДТП с участием Яндекс Такси. Недавно был случай в городе: водитель въехал на остановку общественного транспорта, пострадали три человека, один в тяжелом состоянии. Оказалось у водителя отсутствовал Полис ОСАГО и разрешение на перевозку пассажиров. Пользуюсь такси нечасто, сама водитель. И иногда хочется спросить у водителя: «Как долго он за рулем и вообще есть ли у него права?» . Есть ли какая-то гарантия, что пассажир может быть уверенным в профессионализме водителя такси.
    Может нужно добавить данные в приложение о наличии всех разрешающих документов и справок водителя. Ведь раньше водитель такси считался профессионалом своего дела, знал все улицы и нумерацию домов, без приложений и навигаторов.

  67. Оля

    Г. Электросталь Моск область. Здравствуйте. Я Яндекс Такси пользуюсь уже как 3 года очень часто пользуюсь вашими услугами. Но сегодня утром вызвала такси что бы ехать на работу. В половине пути водитель начал разговаривать по телефону во время поездки. Я сказала что бы он не говорил по телефону во время поездки. В одной руке руль а в другой телефон. Очень неприятно и стремно ехать с таким водителем, который нарушает правило движения. В ответ от водителя я услышала агрессивное обращение и незензурную речь что я неадекватный пассажир и в адрес себя услышала много чего нового. Я возмущена этим поведением водителя. И что интересно он мне попадается не первый раз и каждый раз он своим разговором по телефону во время поездки подвергаете опасности не только свою жизнь но и мою. Примите меры к этому неадекватном водителю. Не хотелось бы к таким неадекватным водителям садится в машину. Примите меры к этому водителю. И не принимайте к себе на работу таких агрессивных и горячих людей. Неприятная ситуация. Разберитесь

  68. Владислав

    Добрый день. Меня зовут Владислав. В период с 31.12.2018 по 16.01.19 с принадлежащей мне платежной карты снимались денежные средства. Получателем транзакции является служба Яндекс.Такси. При том что я не заказывал и не пользовался вашими услугами.Я являюсь клиентом UBER и данная платежная карта привязана к приложению UBER. Но услугами UBER в случаях когда взимались денежные средства я также не пользовался и не заказывал их.
    А именно: 31.12.18 — 2 раза были сняты средства в размере 0,05 белорусских рублей, 2 раза на сумму 0,06 белорусских рублей, 1 раз на сумму 7,74 белорусских рубля! (в 04:58)
    2.01.19- 4 раза в размере 0,05 белорусских рублей , 1 раз 10,9! белорусских рубля(в 02:16),
    1 раз на сумму 0,55 белорусских рублей .
    16.01.19 1 раз на сумму 5,5 белорусских рублей .
    Просьба связаться со мной и разъяснить ситуацию. Контактный номер телефона +375447168670

  69. Александр

    Я ничего не заказывал а с меня яндекс такси в течении часа забрало триста рублей по сто рублей . Как это понимать? :?:

  70. Марина

    Доброго дня уважаемые! мой супруг работает в Ятакси, прямой партнёр. Молчать у меня уже сил нет, потому что возмущает до предела ситуация с пассажирами которые едут по безналу, в итоге оказывается что денег на карте нет, а когда с них снимают за поездку позже, они звонят вам в поддержку и лгут что платили наличными водителю, а водитель тем временем ждёт свои заработанные деньги в приложении, дожидается их… и тут БАЦ, вы их забираете ещё и комиссию я так поняла снимаете за заказ!!!…. это реально задолбало!!! за неделю это уже 4 ложный заказ у него такой. За один вы конечно вернули, за что вам огромное спасибо! Спасибо что поверили и вернули заработок, но сегодня ситуация повторяется, аж три заказа!!! Что за система такая, которая даёт возможность пассажирам ездить бесплатно?!! я понимаю что может и есть недобросовестные водители, но мой супруг работает честно и ответственно, в салоне всегда чистота и порядок, после каждого нерадивого клиента протирает салон, что бы следующему было приятно и комфортно сидеть в салоне, а этот следующий может оказаться тем кто захотел проехать бесплатно, либо тем кто будет сидеть рядом с ним и ковырять в носу и вытирать свои сопли об сиденья, или как был пассажир который сел на заднем сиденье и задрал ногу в обуви на сиденье, на замечание мужа пассажир ответил: «Мне так удобно!» эти охамевшие клиенты- пассажиры ведут себя как нелюди в машине, воспитания ноль, уважения к себе ноль, чего уж говорить о людях во круг! Не говорю о тех кто сидит и под руку лезет, с советами как водителю ехать лучше, не задумываясь о том, что они подвергают себя и водителя опасности на дороге!!! О тех кто хочет курить в салоне, а супруг не разрешает, потому что начинает болеть голова от этого г..на, пассажир обижается, начинает грубить!!! О тех, на кого в машине находит сразу дикий голод и жажда, и в срочном порядке они начинают есть и пить, проливая и просыпая свою еду в АРЕНДОВАННОЙ МАШИНЕ!!!! Заплатили за поездку 400р а нагадили на 2000-5000 тысяч. А потом выходят и ставят единицы за поездку, что влияет на рейтинг водителя!!! Мой супруг дорожит работой, и работает ответственно, но ваша система делает всё что бы сделать из него плохого водителя с плохим рейтингом. Сегодня за то, что вы забрали полторы тысячи за три заказа, что бы вернуть их вашим любимым клиентам + ваша комиссия за эти заказы, вы ещё и умудрились рейтинг понизить, наверно за то, что думаете что именно этот водитель вас обманывает? Я ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮСЬ МОЙ СУПРУГ РАБОТАЕТ ДОСТОЙНО И ЧЕСТНО!!!! Придумайте систему что бы водитель тоже был в уважении, хватит вылизывать только клиентов, обслуга тоже вас кормит!!! кормит и терпит все выходки этих невоспитанных ублюдков!!!!

  71. Азамат

    Сегодня вызвал такси , он ожидал меня вообще по другому адресу, я сказал свое местоположение , он так и не подьехал, сняли с карты деньги за поездку , как мне вернуть свои денежные средства ?

    1. admintaxi (автор)

      Напишите претензию в мобильном приложении в отношении вашей поездки.

  72. Оксана

    Считаются ли санки детские за багаж? Информация нигде не фигурирует . По законодательству провоз детских колясок/санок бесплатный.

  73. Алексей

    Добрый день! Карта развернулась на 180 градусов, что делать? :evil:

  74. Елена

    Опасный водитель!
    Сегодня 9.02.2019 заказала Яндекс Такси по адресу магазин Леруа Мерлен, Юдино, 55 Д. Время заказа 13:02. В 13:24 водитель позвонил с телефона +7 926 1318198 о прибытии машины.
    При посадке моего мужа в машину на переднее пассажирское сидение, пожилой водитель кавказской национальности стал толкать моего мужа в спину и истошно орать по поводу, который мы не сразу поняли. Оказалось, что водитель положил свои очки на пассажирское переднее пассажирское сидение и стал оскорблять моего мужа, что он такой-сякой… мог раздавить его очки. На мое замечание, что это как раз его вина, что очки оказались на пассажирском сидении, водитель разразился бранью и в мой адрес, при этом продолжая орать. Зная стоимость поездки от оператора, но принимая во внимание явно неадекватное поведение водителя, я решила уточнить стоимость у водителя еще раз, чтобы не было неприятных сюрпризов в конце поездки. Однако, водитель, проорал, продолжая трястись от раздражения и злобы, что на мои вопросы отвечать не будет и никуда нас не повезет, при этом продолжая выкрикивать оскорбления в наш адрес. Посчитав, дальнейшее нахождение в машине с водителем-психопатом опасным, мы покинули машину и переоформили заказ. Как это возможно принимать на работу, доверяя транспортное средство и жизни пассажиров неадекватным людям?

  75. Дмитрий

    Добрый день. Сегодня при оформлении одного заказа мне моментально сняли деньги с карты за совершенную поездку, но никакой поездки не произошло. Хотя в статусе указан водитель и время поездки. Обращался в раздел помощи 2 раза, так никто не связался. Хочу вернуть свои средства.

  76. Дмитрий

    Добрый день! Давно и часто пользуюсь Яндекс такси. Пока всё устраивало, пока не испытал на себе крайне некорректную работу службы поддержки Яндекс такси в Н. Новгороде. Неправильно списали сумму с карты (водитель намухлевал и включил во время поездки ожидание клиента). Было это 23 января! Сегодня 15 февраля! Я считаю, что такие сроки просто нереальны. В Сбере узнавал, у них срок зачисления на карту один день. Деньги так и не получил. Выписку проверил сегодня. Даже чек о возврате прислали в приложении. Но денег нет. ( По сегодняшний день занимаются отписками копируя одно и тоже сообщение.

  77. Дмитрий

    Добрый день. 19.02.2019 г. в 23.58 водитель Панов Александр Михайлович, на а/м ВАЗ GRANTA А750ХК126, подъехав на заказ в частный сектор, во время ожидания включил (довольно громко) музыку, на сделанное ему замечание ответил, что он всего два часа за сутки спал и ему «нецензурное выражение» на то, что время позднее и рядом спят люди. Почти цитата: «Все должны понять, что я уставший, а мой директор заставляет меня без сна и отдыха работать». Во время разговора постоянно присутствовали нецензурные слова. На замечание о матах, ответил, что ему можно, т.к. он только что из армии вернулся. На мотивированные просьбы вести себя культурнее, и дать контакт его руководителя, водитель Панов Александр Михайлович высадил меня в 2-х кварталах до места назначения, списав с карты полную стоимость поездки. Прошу Вас разобраться с поведением сотрудника Вашей компании, дать оценку произошедшему и сообщить, какие меры приняты в отношении водителя и его руководителя, который заставляет работать людей без отдыха, подвергая опасности не только пассажиров, но и других участников дорожного движения

  78. Новиков Игорь Владимирович

    Я заказал такси для жены 16 02 2019 по адресу Пугачевский тракт 70 г.Самара и оставил как требует приложение ее номер телефона и имя предворительно созвонился с ним зовут его Мурадян Владимир Асаурович номер телефона 89198080080 Серый Опель Астра гос номер у 639 рк 163 регион сказал ему что сейчас выйдет моя супруга во время поездки он вел себя не корректно пытался приставать к ней,хамил позже мне позвонила жена и рассказала об этом.После этого через три дня он нашел мою жену в вайбере и стал писать ей и приглашал встретиться на что жена послала его и заблокировала переписку.после рассказала мне об этом я позвонил этому уроду и объяснил ему кто есть кто и он еще пытался грубить и бросил трубку.Последующие мои попытки дозвониться до него были бесполезны. Очень хотелось что бы такие идиоты у вас в в такси не работали.Прошу вас срочно принянь меры неужели нет нормальных адекватных водителей.

  79. Светлана

    Добрый вечер. 24 февраля с 21-00 до 22-30 было совершено ДТП с участием авто Яндекс такси (Рено Логан белого цвета, номер не известен) по адресу г. Белгород ул. Есенина 46. Подскажите пожалуйста, какие машины были в это время в нашем доме? Виновник скрылся.

  80. Наталья

    Водитель не завершил поездку и сняли дополнительные деньги, писала в поддержку, реакции ноль!!!!!!!!!!!!!!

  81. Денис

    Отличное такси).

  82. Иван

    Заказывал комфорт, приехал эконом (Рено Лохан) оплату потребовали по тарифу комфорта. Это как вообще понимать???

  83. Игорь

    Добрый вечер. 10 марта 2019 г. в 01:08 с моей карты было списано 2646 руб. Водитель — Бабаев Рефат Ойдинович
    Автомобиль — серый Hyundai Elantra г/н А458МК190, но никакой поездки не было!!! Обращался в службу поддержки по тел. (+74997058888) 3 раза, так никто не связался. Как мне вернуть свои денежные средства? При этом заблокировали приложение по моему номеру телефона?

    1. admintaxi (автор)

      Обратитесь в службу своего банка.

  84. Владимир

    16.03.19 -в третьем часу утра -заказал такси через диспетчера от т.ц. Мега до Викулова 61/2. Диспетчер сказал сумму 125 руб — по факту — после приезда — водителем, было предложено заплатить 152 руб. Это как???

  85. Лина

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
    СЕГОДНЯ 18.03.19
    Г САМАРА. УЛ . ПОБЕДА 92
    Приехал автомобиль Шкода рапид белого цвета г.н. 817 ( буквы не помню). Машина внутри была грязная. Обратила на это внимание потому что в подстаканник поставила маленький бумажный, закрытый крышкой стаканчик с кофе. Села на заднее сиденье. И прям в пакете , отламывая маленькие кусочки от булочки-венгерки, купленной на остановке в пекарне, вместе с кофе , съела .Крошек не было. Кофе аккуратно было выпито. Приехав в пункт назначения. Водитель объявил, что я должна заплатить не 144 р. , а 180, потому что без его разрешения поела в машине. Взяв мои 200 р., вернул сдачи 25 р. 30 рублей — доплата в яндекс такси за «перекус». Я спросила, — Вы серъезно?,- он ответил- надо спрашивать разрешения. Эта его фраза слово в слово! Я , очень удивленными глазами смотрела минуты 2 на него. Может шутит. Нет. Не шутил . Сказал- надо просто спрашивать разрешение. Он оказал дополнительные услуги, как он сказал, дав мне возможность поесть. Я сказала , что он не здоров. Т.е дебил. Он выскочил из машины и на весь двор стал орать. Сука ебаная. Пришлось бежать, сложилось впечатление, что собирается догнать для выяснения отношений. Я руководитель организации, приехала в банк на встречу. Экстрим с яндекс водителем. Подпортил настроение. 

  86. Владимир

    Здравствуйте. У меня произошло разногласие с директором таксопарка,да по моей вине. Он меня уволил, но расчёт со мной не произвёл. На мои телефонные звонки не отвечает. Как мне получить расчёт?

  87. Елена

    Водитель отказался везти нас с ребёнком, при этом с Карты списали деньги, как вернуть средства, поездка не состоялась из-за отказа водителя.

  88. Алексей

    Добрый день.
    Расстался с девушкой, у неё в приложении яндекс такси осталась моя привязанная карта. В данный момент она совершает поездки, оплачивая их моей картой.
    Как я могу отвязать карту, без доступа к приложению?

    1. admintaxi (автор)

      Перевыпустить новую карту, заблокировав старую. Либо обратитесь в ваш банк, чтобы заблокировать определенные операции по вашей карте.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: