Служба поддержки Яндекс такси

Здравствуйте ! в начале месяца начала пользоватся Вашими такси в Риге. Оплата картой.
Сегодня открыла свой счет и увидела, что стоит много раз зарезервированых
сумм по 0,71 центу ?? Зарезервировано до 01.06.2018; PIRKUMS 5211253000196369 22.05.2018 0.71 EUR (246786) Yandex.Taxi 1118 Amsterdam
У меня вопрос, за что взымается эта плата? Общая Сумма за поездку — это понятно, а вот 71 цент за что снимают? как вариант, если я пыталась заказать ваше такси, но программа мне показывает, что свободных машин нет. или ждать долго, естественно, я выхожу из вашей программы и заказываю другое такси, но получается, что за это снимают 71 цент??? Жду Ваших комментариев!!

Сегодня скачала Вашу программу. Такси не заказывала. Вечером звонит таксисит и уверяет, что с моего телефона был сделан заказ, просит отменить. В программе откуда-то появился заказ. (Скачивала в 15,00, таксист позвонил в седьмом часу) Отменила-читаю, что отмена платная. Звоню в службу поддержки-оказывается звонок с Москвой платный. Прерываю разговор. Вот так неприятно познакомилась с Вашей компанией. Помогите разобраться.

Сегодня заказывала такси по адресу Б.Полянка 62-Вавилова 24к.1
Такси приехало в 11-20, однако, водитель сказал, что заказ был отменён. В то время как информация по телефону была, что такси (форд фокус белый 422) приедет через 1 минуту. заказ был осуществлён по стоимости 174 руб.
Далее в 16-50 приходит оповещение, что меня ожидает такси по адресу Б.Полянка. Такси я не заказывала и находилась в это время по другому адресу. Я отменила заказ, на что мне пришло оповещение, что за это будет штраф 112 руб. Прошу разобраться с ситуацией, проверить систему, похоже на сбой, и исключить штраф.

Здраствуйте! Я водитель яндекс такси город Алматы. Мне не выплачивают безнал по заказу 5557247
Таксопарк отвечает что мол они ничего не могут и послали куда по дальше
Что делать и куда писать?
87073965222

Добрый день! 04.08.2018 в районе 0.30-1.00 в яндекс такси по маршруту ул Московская 57 а-осенний проезд был оставлен на зарядке телефон Самсунг гэлакси золотистый, на экране трещина и царапины. Машина была лада калина синего или зеленого цвета. Как узнать номер водителя? Помогите вернуть телефон!!!Позвоните по номеру 89009895714 !

Добрый день. Заказывала такси, а на нем уехали другие люди, сняли деньги с меня. Куда обращаться? Спасибо

Здравствуйте.
Поисковик вывел на этот сайт,НО телефона для вызова такси так и не обнаружил!!!!!!!!!!!!!!

22 августа загазала такси из города Балахна до города Нижний Новгород , езды всего 30 минут . Приехала машина , таксист отказался везти и выгнал из машины ! Я плачу за это деньги , с чего я должна выходить, это из работа ! Номера службу поддержки не нашла в вашем приложении . Будьте любезны добавить номер

Здравствуйте, как отключить опцию «предлагать заказы по пути домой»? При установке я ее неосмотрительно включил, поставив флажок. Теперь функция недоступна.

Я могу работать только в определенный период времени. Когда я заканчиваю смену и ставлю статус занят, заказы продолжают идти. Я их естественно взять уже не могу, а рейтинг падает.

Пробовал переустановить приложение, но все настройки сохранились.

Доброго времени суток.
Сегодня столкнулась с просто отвратительным водителем в г. Краснодар. Описываю ситуацию.
На въезде (а точнее на ВЛЕТЕ) в наш ЖК водитель такси чуть не сбил меня и молодую девушку с ребёнком, на вопрос-возглас: «Куда несёшься?» последовал крик: «Пошла на …». Далее, вернувшись из магазина минуты через 3, я снова увидела машину сего индивида. Возле машины стояла женщина-клиентка, водителя не было, он пошёл пить кофе в соседний магазин «Кофетея». Я зашла в этот магазин, водитель забирал кофе и матом крыл девушку-работницу. Я у неё спросила, может случилось что, но он с порога начал её крыть трехэтажным, а пока ждал кофе, ему позвонила клиентка, которую он тоже обдал матом. Происходило это все примерно в промежуток с 15:05 до 15:15. Номер машины я записала: У561АЕ 55.

При вызове такси через приложение, у водителя появляется комментарий который я писал один раз 3-4 месяца назад. Удалить у себя в приложении не могу. появляется этот комментарий только после заказа и не удаляется. Что делать?

Санкт -Петербург, 13/10, заказал такси в приложении, всё как обычно, не в первый раз. Сумма в приложении варьировалась в связи с высоким спросом от 539-599р. за поездку. Поездка была по Зсд, оплатил транспондер, каково же было моё удивление после поездки, когда сняли 959р. До службы поддержки дозвониться невозможно, минут через 25 ожидания мне сказали, что со всем разберутся, так наотмашь. В общем стоит задуматься, о том, что заведомо вводить в заблуждение, это не очень хорошо, и наверное хотелось бы с этим что-то поделать.

Добрый день, пожалуйста, помогите с получением кассовых чеков за поездки генерального директора, который был в командировке в Москве и за поездки в такси 14 сентября рассчитался корпоративной картой. Отчет по банку пришел в октябре, в учете надо закрывать эти суммы, сам он эти чеки не передал и не передаст. Писала об этой проблеме 19.10.18 по адресу эл. почты: support@taxi.yandex.ru, в этот же день пришел ответ, что начали работать над обращением, но до сих пор нет никакой информации. Пожалуйста, помогите получить эти кассовые чеки. Оплата по банку прошла 14 сентября на сумму 407 р. и 550 р., электронный адрес получателя был указан как-+79262692927. Прошу продублировать отправку чеков по адресу эл.почты-ln.kozlova@rnic55.ru

На вашей линии работает автомобиль гос номер А 541 ЕС 198

Не умеет ездить вообще, ни задом не передом, вы когда набираете водителей проверяйте их вождение — это не первый случай. Не портите свою репутацию из за неадекватных водителей, примете меры.

Здравствуйте! Вызывала такси к тц «малина» г. Рязань , мы поехали , водитель отвёз по адресу : г. Рязань , ул . Черновицкая д 32 к 2 , оставила в машине телефон , Водитель до сих пор не связался , примерное время поездки 17:45-18:30 ( точно сказать не могу , в этом пределе села в машину и находилась в ней , но время не точное ) Просьба вернуть телефон как можно быстрее . Мой номер +7 (910) 502-68-52 Мария

Здравствуйте. 01.01.2019,возвращаясь с работы, утром, заказала такси,в г. Норильске, должна была подъехать Синий Mercedes-Benz E-klasse Х722ВВ124, но машина очень долго не ехала, перезвонив водителю, узнала, что заказ был отменен, я решила заказать ещё раз машину, нажала на кнопку поиск, но почему-то, без моего подтверждения, поиск сразу перешёл в заказ(то есть на кнопку «заказать»я не нажимала )как такое может быть????Как раз рядом с адресом, находилась машина Синий BMW 5er В360ЕК124 (то есть таксист бензин на поездку неиспользовал,даже не двинулся с места, но почему-то время в пути показывает 2 минуты, вообще не ясно почему) в силу некоторых обстоятельств, необходимость в заказе такси стала неактуальной(причём очень быстро, т.к. пока шёл поиск такси, мой коллега предложил подвезти меня), я в ПЕРВЫЕ НЕСКОЛЬКО СЕКУНД нажала отмену заказа(который я в принципе не подтвердила) но деньги за поездку(неиспользованную) почему-то списались :evil:, Прошу вернуть деньги! И вообще мне не ясно почему ваша система творит отсебячину какую-то и снимает деньги за неиспользованные поездки, тем более за неподтвержленные заказы.

Считаются ли санки детские за багаж? Информация нигде не фигурирует . По законодательству провоз детских колясок/санок бесплатный.

Опасный водитель!
Сегодня 9.02.2019 заказала Яндекс Такси по адресу магазин Леруа Мерлен, Юдино, 55 Д. Время заказа 13:02. В 13:24 водитель позвонил с телефона +7 926 1318198 о прибытии машины.
При посадке моего мужа в машину на переднее пассажирское сидение, пожилой водитель кавказской национальности стал толкать моего мужа в спину и истошно орать по поводу, который мы не сразу поняли. Оказалось, что водитель положил свои очки на пассажирское переднее пассажирское сидение и стал оскорблять моего мужа, что он такой-сякой… мог раздавить его очки. На мое замечание, что это как раз его вина, что очки оказались на пассажирском сидении, водитель разразился бранью и в мой адрес, при этом продолжая орать. Зная стоимость поездки от оператора, но принимая во внимание явно неадекватное поведение водителя, я решила уточнить стоимость у водителя еще раз, чтобы не было неприятных сюрпризов в конце поездки. Однако, водитель, проорал, продолжая трястись от раздражения и злобы, что на мои вопросы отвечать не будет и никуда нас не повезет, при этом продолжая выкрикивать оскорбления в наш адрес. Посчитав, дальнейшее нахождение в машине с водителем-психопатом опасным, мы покинули машину и переоформили заказ. Как это возможно принимать на работу, доверяя транспортное средство и жизни пассажиров неадекватным людям?

Добрый день! Давно и часто пользуюсь Яндекс такси. Пока всё устраивало, пока не испытал на себе крайне некорректную работу службы поддержки Яндекс такси в Н. Новгороде. Неправильно списали сумму с карты (водитель намухлевал и включил во время поездки ожидание клиента). Было это 23 января! Сегодня 15 февраля! Я считаю, что такие сроки просто нереальны. В Сбере узнавал, у них срок зачисления на карту один день. Деньги так и не получил. Выписку проверил сегодня. Даже чек о возврате прислали в приложении. Но денег нет. ( По сегодняшний день занимаются отписками копируя одно и тоже сообщение.

Я заказал такси для жены 16 02 2019 по адресу Пугачевский тракт 70 г.Самара и оставил как требует приложение ее номер телефона и имя предворительно созвонился с ним зовут его Мурадян Владимир Асаурович номер телефона 89198080080 Серый Опель Астра гос номер у 639 рк 163 регион сказал ему что сейчас выйдет моя супруга во время поездки он вел себя не корректно пытался приставать к ней,хамил позже мне позвонила жена и рассказала об этом.После этого через три дня он нашел мою жену в вайбере и стал писать ей и приглашал встретиться на что жена послала его и заблокировала переписку.после рассказала мне об этом я позвонил этому уроду и объяснил ему кто есть кто и он еще пытался грубить и бросил трубку.Последующие мои попытки дозвониться до него были бесполезны. Очень хотелось что бы такие идиоты у вас в в такси не работали.Прошу вас срочно принянь меры неужели нет нормальных адекватных водителей.

Водитель не завершил поездку и сняли дополнительные деньги, писала в поддержку, реакции ноль!!!!!!!!!!!!!!

Заказывал комфорт, приехал эконом (Рено Лохан) оплату потребовали по тарифу комфорта. Это как вообще понимать???

Здравствуйте! случайно заказала такси к другому подъезду, позвонила водителю, сказала что мама моя ждёт у шестого, он ответил что давно можно было дойти и бросил трубку, затем я увидела что он уехал, я отменила заказ, чтобы заказать другое такси, у меня сняли 74 рубля с карточки.Оказывается мама уже дошла, села и они вместе поехали. Позвонила, начала объяснять ситуацию, водитель опять не договорились скинул. Мама доехала, у нее наличными ещё взяли полную стоимость. Верните деньги за отмену, т.к.ее не было

6.04.2019 — в середине дня (между 13.30 — 14.30) в Самаре дважды при заказе набирали адрес в поселке Рубежный улица Волжская. По приезде машины оба раза выяснялось, что у водителя в заказе стоит адрес улица Академика Платонова (совершенно в другой стороне и в разы ближе), при этом цена назначалась явно соответствующая поселку Рубежный. Попробовали оформить заказ по телефону через оператора — абсолютно та же картина. Четко назвала адрес, девушка-оператор его за мной повторила и уточнила, но у водителя отобразилась все та же улица Платонова. В чем дело и как быть, когда нам вновь потребуется ехать в Рубежный?

Я пользуюсь яндекс такси довольно часто,с ребёнком ездила часто по городу и ни когда проблем не было,сегодня вечером вызвала снова…нам проехать нужно было две улицы с ребёнком так как мы задержались у бабушки и ребёнок немного устал и раскапризничался…водитель отказался нас везти так как у него не было кресла с собой и он из другого города!зачем тогда этот водитель берет заказ в городе которого он не знает и почему у него нет этой пристежки для ребёнка?деньги сняли с меня так как я отменила заказ

Вчера вызывал такси г.Владимир один взял отключил телефон и вместо заказа поехал по своим делам не отменял заказ думал тех поддержка увидит как то накажут его а нет вы вообще не работаете потом вызываем с другого телефона уже не через приложение все вызвали Машина подъехала вас ожидает а ее нет звоним сами ещё раз спросить где она нас ожидает а оператор извините по тех причинам мы не можем выполнить заказ пришлось вызвать другое такси с ним проблем не возникло!! Подержка написала извините снизим рейтинг я час такси ждал час!!!!! Что за отношение к клиентам Вы на работу в поддержку нормальных людей больше не берёте ? Просто раньше таких проблем не было водители конченные всегда некоторые находились но подержка работала и что то решала а сейчас что за беспредел вчера 2 клиентов вы потеряли.и со мной досихпор так никто и не связался .

Добрый день! 17 мая вызывала такси, водитель спросил в сообщении куда поедем, написала место назначения после этого водитель ответил что туда не поедет потому что там пробка, я отменила поездку и уехала на другом такси! Деньги с карты списали хотя поездки не было! Как такое может быть? Верните деньги!!!

Добрый день! Сегодня с моей карты компанией Яндекс.Такси была списана сумма 1049 руб. При этом такси я даже не вызывала. В службе поддержки по телефону мою претензию приняли, но никаких сроков решения проблемы не обозначили. Карту в целях безопасности я заблокировала. Где я могу оставить письменную претензию с указанием номера другой карты для возврата денег? И, разумеется, мне нужны сроки возврата.

Добрый вечер!
Вчера в районе 19 часов я зашёл в приложение яндекс посмотреть, смогу ли я без пробок добраться до нужного места. Поняв, что на такси добираться слишком долго, я отправился на метро. Тем не менее, спустя полчаса мне позвонил водитель и сообщил, что такси подъехало и ожидает меня у дома. Я ответил водителю, что не заказывал такси. Сегодня вижу сообщение, что с банковской карты снято 290 рублей. Просьба вернуть несправедливо снятые средства и наверное тщательнее тестировать приложение на предмет самопроизвольных вызовов такси.
С уважением,
Роман
т. +79060756319

Здравствуйте! Почему меня добавили в чёрный список срок было 2 месяцев прошло уже 4 месяца до сих пор ещё не открыли за что можно узнать причину 79964030778

Пользуюсь данным такси уже не один год, стабильно каждое утро вызываю такси сыну на тренировку (то есть он сам вызывает со своего телефона, так как подключён семейный аккаунт). 10 сентября 2019 вызвали такси, но тут же загорелось, что мы уже в пути, и тут же как прошла поездка спрашивают на белом Nissan Sunny О362ТТ24 с водителем Березовский Юрий Александрович. Но поездка не состоялась, а деньги 209 рублей списали. Заказываю снова и снова назначают эту же машину, и происходит такая же ситуация, только списывают уже 309 рублей. Итого никуда не уехав, списали 518 рублей. Пришлось заказать Машину снова в другом такси. Только вернёт мне деньги. Ругаться не люблю, сразу написала в тех.поддержку 10 числа, но сегодня 12 уже, со мной так и не связались и главное не вернули мои деньги.

Здравствуйте. Я водитель, таксопарк получает деньги за безналичные расчеты с карт пассажиров, но на баланс программы, киви — кошелек или карту водителя их не переводит. На телефонные звонки не отвечают. ?!?

Добрый день. Сегодня в 12 часов ночи заказал такси. Спустя 4 минуты пришло уведомление, что вас ожидает белый Nissan Almera, хотя по карте он был метрах в пятиста от меня. Связался с водителем, он сказал, что заехал не в то-то район и пробил колесо, и попросил меня отменить заказ и вызвать такси ещё раз. После от меня с моей карты списалось 69 рублей (видимо за посадку). Просьба разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги, так как отмена заказа была произведена по просьбе водителя, так же я указал это при отмене.

добрый день ,пишу уже даже не знаю какой раз,произошла такая ситуация:болтаю по телефону и мне приходят смс со сбера онлайн,что мою карту прекрепили к какому то номеру,приходит списание 1₽ и следом возврат 1₽(уточняю,что моя карта прикреплена в этот момент к моему номеру в яндекс такси),я быстро удаляю ее из приложения,и следом мне прилетает чек ,что я оплатила поездку на 484₽,пол ночи вела переписку с яндекс такси и результата ноль,одни бессмысленные отписки.В банке карту сразу заблокировали и готовят выписку с моего счёта,чтобы оформить факт мошенничества.Стоит ли звонить на горячую линию яндекс такси?

Здравствуйте!
Как можно убрать меня с базы данных, я не могу устроиться в такси, т. к. Не прошло 45 дней.
???

Вызвала такси утром, оставила кошелёк, позвонила тех поддержку Яндекс такси и они сказала связывайтесь с водителем и оставляйте денежное вознаграждение.

Я водитель Яндекс такси.Это полная задница!!! Стою возле АЗС 7-й час в -3, топливо закончилось, таксопарк ограничил выплату и в добавок не могу оплатить с таксометра,а по факту деньги там есть. Написал в сранподдержку, а там еще тупее оказались…

Сегодня в 20.30 по адресу г.Химки , мкр. Планерная д.20 водитель компании Яндекс такси, на номером н 694 77 регио, чуть не совершил наезд на меня с ребенком !!!
Мы переходили дороге по зебре, сначала водитель притормозил перед»лежачим полиц», но затем
прибавил скорость резко нас объехав и через 5 метров резко затормозил так как там его ждал клиент!!!
На мое замечание , что он нас с сыном мог сбить и очень напугал, водитель стал хамить и резко уехал с клиентом!!
Надеюсь руководство поведет проверку этого инцидента, найдет водителя и разъяснит, что важен не только заказ, но и др.участники дорожного движения, хамство водителей не прибавляет плюсов в их работе!!!
Достаточно было просто извиниться!!!!
Думаю многие водители меня поддержут, что именно водители такси (не только Яндекс-такси) лихачеством и хамством на дороге занимаются, в угоду заказу!!!
Руководство должно обратить внимание на этику поведения своих водителей как на дороге так и в общении с людьми!!
П.С.
Надеюсь мое обращение не останется без внимания!!!

Я хочу выразить слова благодарности технической поддержке сервиса Яндекс такси
Я сам из Беларусии, и сегодня кто-то в Москве произвел расчет мошенническим способом по поддельной карте с моими реквизитами, после быстрого разбирательства, подчеркиваю быстрого в течении 20-30 минут. Мои средства были мне возвращены в полном объеме….уважение и респект данным сотрудникам. Еще хотелось бы с данной компанией наказать данных негодяев и передать информацию в полицию, чтобы таких по меньше ходило и ездило по улицам наших городов.

Подскажите есть ли какие то послабления требований к брендингу авто в регионах. Например меня интересует требования к брендированию в г. УСТЬ-ЛАБИНСК Краснодарский край.

Добрый день !сегодня заказала такси .Водителя к огромному сожалению имя не знаю номер машины 577 .можно сказать просто полный урод . Подъехал увидев у меня коробку со школьными продуктами.было две коробочки. Не не захотел нас брать оставил меня с ребенком, у школы и уехал . Где увожение .прошу принять меры за 5 лет перый раз столкнулась стаким так может с любым поступить .чмошник.не имея уважением Хотяб у ребенку.примите меры.

Вчера в 24.00 вызвали Яндекс такси в Минске,машина так и не приехала,водитель один раз ответил на телефонный звонок,а потом не отвечал больше,только Зоя прождали тридцать минут,ужасное обслуживание.телефон водителя +375259419323

Как восстановить историю поездок в Яндекс такси