Стандарты тарифа «Комфорт»

Тариф «Комфорт», является престижным тарифом. Если вы хотите успешно работать в данном тарифе, важно соблюдать определенные правила. К престижным тарифам — пристальное внимание со стороны пассажиров.

В первую очередь, нужно соблюдать базовые стандарты качества поездки в Яндекс такси — обязательно для любого тарифа. Нарушение базовых правил влечет временной блокировкой или даже чёрным списком.

Требование к автомобилю в тарифе «Комфорт»

Пассажиры, которые выбрали тариф «Комфорт», рассчитывают на повышенный стандарт комфорта в автомобиле такси: пример, аккуратное вождение, помощь с багажом и комфортную температуру в салоне.

Общее состояние

• чистый, аккуратный и комфортабельный автомобиль
• особое внимание уделяется дверным ручкам, коврикам, порогам и боковым стёклам

Недопустима деформация деталей автомобиля.

Багажник

• должен быть свободен минимум на 3/4 (исключение — машины на газу: там достаточно половины багажника);
• в багажнике можно хранить только верхнюю одежду, ремкомплект, омывающую жидкость, зонт и детское кресло.

Температура и запах в салоне

• исправный кондиционер;
• 22 градуса;
• отсутствие неприятных запахов (табака, пота или резкого ароматизатора).

Вещи в салоне

В салоне не должно быть:

• накладок на сидения, чехлов, покрывал и газет ;
• крупных вещей (курток, сумок);
• сработавшей после аварии подушки безопасности.

Пассажиры обычно ценят, если есть возможность подзарядить смартфон (iOS и Android) прямо в салоне вашего автомобиля — рекомендуем  обзавестись соответствующими зарядными устройствами.

Требования к поездке в автомобиле в тарифе «Комфорт»

• не звоните пассажиру, если он выбрал опцию «Не звонить»;
• поприветствуйте пассажира;
• включите радио Монте-Карло или Джаз на минимальной громкости;
• помогите с багажом и тяжёлыми сумками;
• отодвиньте переднее кресло, если пассажир сел сзади;
• не начинайте разговор первым;
• сообщите в техподдержку или таксопарк, если пассажир забыл вещи.

Как проверяются машины и водители

1. стационарный контроль: осматриваем машины в Центре Яндекс.Такси,
2. фотоконтроль: просим прислать нам фотографии машины и документов,
3. видеозвонки в WhatsApp: проверяем состояние салона,
4. отзывы пассажиров: реагируем на них в режиме реального времени и сразу сообщаем водителю, если в поездке что-то пошло не так.

Что делать, если вас заблокировали — ищите объяснение в папке «Сообщения» и на главном экране Таксометра. Ваши вопросы всегда можно задать в пункт стационарного контроля качества, таксопарк или в службу поддержки.